Politique de confidentialité

1. Informations sur l'entreprise

Quintessence Publicité Sàrl
Adresse officielle : Impasse Aurore 6, 3960 Sierre, Suisse
Bureaux : Galeries Benjamin Constant 1, CH-1003 Lausanne
Email : [email protected]

Responsable du traitement des données : Quintessence Publicité Sàrl

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe
• Coordonnées postales : adresses de livraison et de facturation
• Historique des commandes
• Données de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé) : 4 derniers chiffres de la carte, type de carte, date d'expiration, token sécurisé
• Données techniques : cookies nécessaires
• Données analytics : via Google Analytics
• Données liées à la newsletter : adresse email
• Historique de navigation / recherche sur le site

Les clients invités peuvent passer commande sans créer de compte, mais n'auront pas accès à l'historique des commandes.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes et livraisons (sur-mesure ou Shop)
• Émettre des factures et assurer le suivi administratif
• Permettre la création et la gestion de votre compte client
• Communiquer avec vous (support, devis, confirmation de commande)
• Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
• Améliorer le site via des statistiques anonymisées
• Garantir le fonctionnement et la sécurité du site

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat (commande, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies analytics)
• Notre intérêt légitime (fonctionnement du site, prévention des fraudes)
• Nos obligations légales (comptabilité)

5. Prestataires et transferts de données

Nous collaborons avec :

• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Infomaniak (hébergement et emailing)
• Google Analytics (analyse de trafic)
• Cloudflare (sécurité et rapidité du site)
• Transporteurs : La Poste Suisse, TNT, UPS, Planzer

Ces prestataires peuvent être situés dans des pays où la législation relative à la protection des données diffère de celle de la Suisse. Des garanties contractuelles (SCC / clauses types) assurent un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation des données

• Obligations comptables : durée légale suisse (10 ans en général)
• Comptes inactifs : suppression après la durée nécessaire au service
• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : selon leur durée de vie technique

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement (newsletter / cookies)
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente

Pour exercer vos droits : [email protected]

8. Cookies

Nous utilisons uniquement :

• Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
• Cookies analytics (Google Analytics), soumis à consentement

Aucun cookie marketing ou de publicité personnalisée n'est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences dans le bandeau cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

• Connexion SSL
• Stockage sécurisé via Infomaniak
• Accès restreint aux données internes
• Données de paiement gérées exclusivement par notre prestataire sécurisé

10. Public cible

Le site ne cible pas les mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site.